CÓDIGO: CRI_02
CURSO ONLINE: COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO INTERPESSOAL (7 H)
Formação online assíncrona. Faça a sua inscrição e inicie o curso de imediato!
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Telefone - (+351) 268999076
Objetivos gerais da formação:
- O curso visa dotar os participantes de conhecimentos que permitam desenvolver atitudes e ações facilitadoras da comunicação e das relações interpessoais. Otimizando comportamentos e atitudes de modo a melhor conseguir enfrentar os desafios que se colocam diariamente, a nível profissional.
Destinatários:
- Colaboradores em geral das empresas;
- Todas as pessoas, em geral, que pretendam aperfeiçoar as suas competências comunicacionais e relacionais.
Duração:
- 7 horas
Horário e desenvolvimento:
- Curso online, versão assíncrona, para o desenvolvimento da formação ao seu ritmo e de acordo com a sua disponibilidade.
- Terá o devido acompanhamento do(a) formador(a) a todas as questões.
Conteúdos programáticos:
- Comunicação nas relações interpessoais
Conceito da comunicação
A comunicação como processo
Linguagem verbal e não-verbal
Princípios da comunicação face a face
Princípios do comportamento nas relações interpessoais
Barreiras à comunicação
- Principais estilos de comunicação
Estilo agressivo
Estilo passivo
Estilo manipulador
Estilo assertivo
Importância da assertividade
- Processo de desenvolvimento interpessoal
Perceção e interação social
Fatores determinantes das relações interpessoais
Importância das primeiras impressões
Escuta ativa
Empatia
Inteligência emocional
- O conflito nas relações interpessoais
Definição de conflito
Tipos de conflito
O conflito como oportunidade
Estratégias de gestão de conflito
Após o término da formação:
A frequência com aproveitamento do curso confere ao formando o direito a receber um Certificado de Formação Profissional, a expedir por email. O certificado de formação profissional é emitido através do SIGO, tal como previsto na Portaria nº 474/2010, de 8 de Julho.
